Những ông chủ đặc biệt

Geoffrey James: Một vài năm trở lại đây, tôi phỏng vấn một số những CEO thành công nhất trên thế giới để khám phá bí mật quản lý của họ. Tôi học được rằng "Nhà quản lý giỏi nhất" có xu hướng chia sẻ Tám niềm tin cốt lõi sau đây.

1.Kinh doanh là một hệ sinh thái, không phải là một chiến trường.

- CEO bình thường: Coi kinh doanh như là một cuộc xung đột giữa các công ty, phòng ban và các nhóm. Họ xây dựng đơn vị của họ như một "đội quân" lớn để chỉ huy, coi đối tác cạnh tranh như những đối thủ nguy hiểm, và coi khách hàng như vùng lãnh thổ mới cần phải thu phục. 

- CEO tài năng: Coi kinh doanh như là một sự cộng sinh, nơi công ty được phát triển một cách đa dạng và sang tạo. Họ phải tạo ra những đội quân dễ dàng thích nghi với mọi thị trường, mọi hoàn cảnh và có thể nhanh chóng hình thành quan hệ hợp tác với mọi đối tác, mọi khách hàng ... và thậm chí với cả đối thủ cạnh tranh.

2.Mỗi công ty là một cộng đồng, không phải là một cái máy.

- CEO bình thường: Coi công ty của họ như một cái máy, coi người lao động như những bánh răng. Họ tự tạo ra các cấu trúc cứng nhắc với những quy tắc cứng nhắc và sau đó cố gắng duy trì kiểm soát bằng cách "dùng đòn bẩy" thưởng phạt hoặc “lôi đoàn tàu" bằng những câu mệnh lệnh và quát mắng.

- CEO tài năng: Coi công ty của họ như là một bộ sưu tập hy vọng và ước mơ của mỗi cá nhân, tất cả đều được kết nối với một mục đích lớn lao, cao đẹp của công ty hơn. Họ truyền cảm hứng để mỗi nhân viên tận trung hiến thân cho sự thành công và phát triển lớn mạnh của công ty, của các đồng nghiệp và cho bản thân của mỗi người.

3.Quản lý là phục vụ, không phải kiểm soát.

- CEO bình thường: Luôn muốn nhân viên làm chính xác những điều họ đang nói. Họ hết sức nhạy cảm với bất cứ điều gì mà nhân viên không phục tùng theo ý mình. Họ tạo ra môi trường mà ở đó sáng kiến cá nhân luôn bị coi thường bởi tâm lý "chờ đợi và tuân theo những gì ông chủ nói".

- CEO tài năng: Luôn thiết lập quy tắc chỉ đạo chung và luôn cam kết có đủ các nguồn lực giúp nhân viên của họ hoàn thành nhiệm vụ. Họ cho phép các bộ phận được đưa ra các quyết định, các quy tắc riêng của mình và họ chỉ can thiệp trong những trường hợp khẩn cấp.

4.Nhân viên của tôi là đồng nghiệp của tôi, không phải là con cháu của tôi.

- CEO bình thường: Coi nhân viên là những người còn non kém, chưa trưởng thành, nhân viên là những người không thể tin cậy được nếu không được giám sát bằng một cách quản lý gia trưởng. Nhân viên nhận biết được việc này qua thái độ của người quản lý, cho nên họ thể hiện năng lực qua hình thức luôn tỏ ra bận rộn nhưng lại giấu đi năng lực thật của mình.

- CEO tài năng: Luôn đối xử với mỗi nhân viên như là những người quan trọng nhất trong công ty. Sự Xuất sắc luôn được tôn trọng ở khắp mọi lĩnh vực, từ nơi sản xuất đến trong phòng họp. Kết quả là, nhân viên ở mọi bộ phận tự chịu trách nhiệm với chính bản thân mình.

5.Động lực xuất phát từ tầm nhìn, không phải từ sự sợ hãi.

- CEO bình thường: Luôn lấy sự sợ hãi bị sa thải, bị phê bình hoặc bị mất quyền lợi như là một cách quan trọng để thúc đẩy mọi người làm việc. Kết quả là, nhân viên cũng như nhà quản lý luôn bị động và không thể đưa ra những quyết định sáng tạo và không dám mạo hiểm.

- CEO tài năng: Luôn luôn truyền cảm hứng cho mọi người nhìn thấy một tương lai tốt đẹp hơn và làm thế nào để nhân viên sẽ là một phần của tương lai tốt đẹp đó. Kết quả là, các nhân viên làm việc tích cực hơn bởi vì họ tin tưởng vào mục tiêu của tổ chức, tận tâm với những gì họ đang làm và tất nhiên họ biết họ sẽ được chia sẻ những thành quả mà họ đã làm nên.

6.Đổi mới để tăng trưởng, không gây tổn thất.

- CEO bình thường: Xem việc đổi mới như là một công việc phức tạp và nguy hiểm và chỉ buộc phải tiến hành đổi mới một khi công ty trong tình trạng bên bờ phá sản. Chỉ đến khi quá muộn họ mới nhận ra là phải thay đổi.

- CEO tài năng: Luôn coi sự đổi mới như là một phần tất yếu của cuộc sống. Họ không coi đổi mới là vì lợi ích riêng của mình, họ biết thành công chỉ có thể xảy ra nếu nhân viên và tổ chức đón nhận những ý tưởng mới và cách thức mới để làm việc có hiệu quả hơn.

7.Công nghệ thông tin hỗ trợ công việc, không phải là sự tự động hóa.

- CEO bình thường: Cho rằng CNTT là công nghệ chủ yếu để tăng cường kiểm soát quản lý và tăng khả năng dự báo. Họ cài đặt hệ thống máy tính để thực hiện những công việc gây rắc rối cho nhân viên.

- CEO tài năng: Coi công nghệ thông tin như là một cách để con người phát huy sáng tạo và xây dựng mối quan hệ tốt hơn. Họ thích ứng với “hệ thống máy văn phòng” của họ và trang bị các công cụ như điện thoại thông minh và máy tính bảng, những công cụ mà mọi người thực sự muốn sử dụng.

8.Công việc nên vui vẻ, không chỉ là công việc mệt nhọc.

- CEO bình thường: Cho rằng công việc là trên hết, tất cả vì công việc. Họ cho rằng nhân viên là phải làm việc, và do đó họ cho rằng mình như những người cai trị và nhân viên của họ như là những người bị trị. Tất cả mọi người phải cư xử phù hợp với quy tắc trên.

- CEO tài năng: Luôn xem công việc như là một điều thú vị hiển nhiên và tin tưởng rằng công việc quan trọng nhất của người quản lý là giao đúng việc cho mọi người và làm cho họ thật sự hạnh phúc khi họ làm việc.

Geoffrey James là nhà báo kinh doanh hàng đầu thế giới bao gồm kỹ thuật bán hàng, đào tạo và công nghệ.

"Sales Source" là tạp chí lớn trên thế giới và Geoffrey James đã giành được nhiều giải thưởng ở Mỹ.

"Sales Source" là nơi tập trung các biên tập viên kinh doanh và nhà văn người Mỹ, là nơi tập trung các biên tập viên xuất bản kinh doanh. Không giống như các blog bán hàng khác, blog "Sales Source" có những tính năng độc lập và những ý tưởng tốt nhất từ hàng chục doanh số bán hàng hàng đầu của các chuyên gia và giám đốc điều hành. 

Ngoài ra, Geoffrey đã xuất bản hàng trăm bài báo trong hàng chục các tạp chí quốc gia, bao gồm cả Sức khỏe Đàn ông, Brandweek, Tiếp thị Công nghệ, và SellingPower, và đã tạo ra thông điệp và tài liệu đào tạo bán hàng nhiều và các công ty công nghệ, bao gồm Adobe, Hoovers, PI trên toàn thế giới , SAP, Chally, Cisco WebEx, và Xobni.
Dịch giả: Nguyễn Tùng Lâm - Hiệu Trưởng trường Đinh Tiên Hoàng - Hà Nội; Chủ tịch Hội Tâm Lý Giáo Dục Hà Nội

Theo MMI Viet Nam